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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les présentes conditions générales de vente lient à ses clients la Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et la Nouvelle Société des Résidences Napoléon. Toute commande indique de la part de l’acheteur, l’acceptation des conditions générales de vente. Les informations apparaissant dans la brochure (photos et descriptif de séjour) le sont à titre indicatif et non contractuel.

Réservation – Paiement

Cures Thermales 21 jours : Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 48 h avant l’arrivée du curiste, par téléphone, avec le formulaire en ligne ou en retournant le formulaire de réservation par courrier postal . Toute réservation ne peut être définitive que si elle s’accompagne d’un versement d’arrhes : – 90 € pour la réservation des soins thermaux ; – 30 % du montant total pour la réservation d’hébergement aux Résidences Napoléon (Grand Hôtel, Le Beauséjour, Le Parc Tivoli). Le solde du séjour est à régler 1 mois avant l’arrivée. Hébergements, Soins & Spa, Hôtel & Spa : Les réservations peuvent être effectuées par Internet à tout instant ou par téléphone 24 heures avant l’arrivée. Les réservations ne peuvent être définitives que si : – pour les offres inférieures à 500€, le montant total du séjour a été réglé. – Pour les offres supérieures à 500€, 30% d’arrhes ont été réglés. Dans tous les cas, le solde est à régler 1 mois avant l’arrivée du client.

Le paiement des arrhes s’effectue par carte bleue ou par chèque bancaire, et si souhaité, par chèque vacances pour les réservations d’hébergement « sec ». Les arrhes ne sont pas remboursables.

La Nouvelle Société des Résidences Napoléon (Grand Hôtel, Le Beauséjour, Le Parc Tivoli) confirmeront (sous réserve de disponibilité) la réservation d’hébergement par mail ou par courrier. Cette confirmation précisera notamment les tarifs, les forfaits réservés, les dates de séjour et officialisera le contrat définitif. La Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières (Thermes de Plombières, Spa Calodae) confirmera (sous réserve de disponibilité) la réservation des soins thermaux par mail ou par courrier. Cette confirmation précisera les forfaits réservés, la date de début de séjour et l’établissement de soins.

Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Tous nos prix sont exprimés en € et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs appliqués sont ceux figurant dans la brochure en vigueur au moment de la réservation. Pour les Résidences Napoléon (Grand Hôtel, Le Beauséjour, Le Parc Tivoli), les extras (boissons, téléphone…) sont à régler le jour de votre départ à la réception du Grand Hôtel***.

Déroulement du séjour

Pour un hébergement aux Résidences Napoléon (Grand Hôtel, Le Beauséjour, Le Parc Tivoli), lors de votre arrivée, vous pourrez prendre possession de votre chambre à partir de 15 h 00. Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées pour 12 h. Au-delà de cette heure, une nuit supplémentaire vous sera facturée. Pour les soins aux Thermes et au Spa Calodae, l’accès se fait en fonction des horaires mentionnés dans les plannings. Par mesure d’hygiène et de sécurité, le port des sandales est obligatoire (possibilité d’achat à l’établissement thermal). Le peignoir est mis à votre disposition sur place.

Caution

Pour les clients hébergés en résidence (Beauséjour, Parc Tivoli), un chèque de caution de 200 € sera demandé lors de la prise de possession de l’appartement. Celui-ci ne sera pas encaissé mais sera rendu dans un délai d’un mois maximum après l’état des lieux de sortie, déduction éventuellement faite d’un montant correspondant à du matériel manquant, cassé ou à des détériorations nécessitant l’intervention d’une société de nettoyage ou de travaux.

Les hébergements réservés au tarif flexible sont remboursables jusqu’à 48 heures avant le début du séjour.

Les séjours « mini-cures » et « Hôtel & Spa » sont calculés sur une base de tarifs exceptionnels qui sont non annulables et non remboursables. Les soins réservés au Spa balnéo-romain ne sont pas remboursables.

Litiges

La Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et la Société des Résidences Napoléon, s’engagent à répondre à toute réclamation de sa clientèle et patientèle. En cas de litige, seul le Tribunal d’Epinal sera compétent.

Politique de confidentialité

Données personnelles : Les informations qui vous concernent sont destinées à la Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et à la Nouvelle Société des Résidences Napoléon. Nous ne les transmettrons pas à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »).

Propriété intellectuelle

La Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et la Nouvelle Société des Résidences Napoléon informent les utilisateurs se son site internet que toutes les informations qui y figurent sont protégées par les dispositions légales relatives aux droits de propriété intellectuelle. A ce titre, la Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et la Nouvelle Société des Résidences Napoléon informent ses utilisateurs que toutes les marques commerciales utilisées dans le site internet sont des marques déposées et que les photographies et illustrations y figurant sont protégées par le droit d’auteur. Les informations et données ainsi protégées sont la propriété de la Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et de la Nouvelle Société des Résidences Napoléon. Toute représentation, reproduction, utilisation, adaptation ou modification en tout ou partie, ainsi que toute exploitation même partielle de ces données est interdite sans l’autorisation préalable du directeur général de la Nouvelle Compagnie Thermale de Plombières et de la Nouvelle Société des Résidences Napoléon.